プライバシーポリシー

1. 事業者情報

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. お客様からご提供いただく情報
   会社名、部署名、氏名、役職、メールアドレス、電話番号、従業員規模、ご相談内容など、お問い合わせフォーム・資料請求フォーム・診断ツール・契約手続において入力またはご提供いただく情報。
2. 契約・請求に関する情報
   請求先情報、決済状況など。なお、クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者であるStripe, Inc.が直接取得・保管し、当社は保持しません。
3. 役務提供の過程で取扱う情報
   AIエージェントの設計・構築・運用にあたり、お客様が当社に連携を許諾した業務システム（SFA/MA、Google Workspace、Notion、Slack等）に含まれるデータ。これらに顧客企業の従業員や取引先の個人情報が含まれる場合があります。
4. 利用状況に関する情報
   Cookie、IPアドレス、ブラウザ種別、参照元URL、閲覧ページ、アクセス日時等の情報。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、AIエージェントの設計・構築・運用および定着支援
• お問い合わせ、資料請求、無料相談へのご対応
• 契約の締結、料金の請求および決済処理
• 本サービスに関するご案内、および当社が有用と判断する情報のご提供
• 本サービスの品質改善、新機能・新サービスの開発
• 利用状況の分析、統計データの作成（個人を識別できない形式に加工したうえで利用します）
• 不正利用の防止、法令および契約に基づく対応

取得した情報を上記の目的以外で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得たうえで行います。

4. 第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

5. 業務委託および外部サービスの利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。本サービスの提供にあたり利用する主な外部サービスは以下のとおりです。

これらの委託に伴い、個人情報が外国にある第三者に提供される場合があります。当社は、提供先の所在国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、適切な安全管理措置が講じられていることを確認します。

AI基盤への入力について

本サービスでは、AIエージェントの構築・運用にあたり、お客様が指定・許諾した業務データを外部のAI基盤に送信する場合があります。当社は、当該AI基盤の提供者が入力データを自らのモデルの学習に利用しない設定または契約条件のもとで運用します。取扱うデータの範囲は、契約前の要件整理時にお客様と個別に合意します。

6. Cookieおよびアクセス解析

当社のウェブサイトでは、利用状況の把握とサービス改善を目的として、Cookieおよび類似技術を利用する場合があります。Cookieの利用はブラウザの設定により拒否することができますが、その場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。

7. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。

• 個人情報を取扱う従業者の限定およびアクセス権限の管理
• 取扱いに関する社内規程の整備と、従業者への教育の実施
• 通信の暗号化、認証情報の適切な管理
• 委託先の選定基準の設定および取扱状況の確認

8. 保有個人データの開示・訂正・削除等

ご本人（またはその代理人）から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合、法令の定めに従い、ご本人であることを確認したうえで速やかに対応します。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 法令等の遵守と本ポリシーの見直し

当社は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。本ポリシーを変更した場合は、本ページへの掲載をもって公表します。

10. お問い合わせ窓口

制定日：2026年1月10日
最終改定日：2026年1月10日
株式会社hitotoki